5W2H法,给你带来创新与决策的新思路

发布日期:2021-11-21 18:23    点击次数:184

5W2H法是一栽浅易、易走,易于理解行使,富有启发意义,普及行使于企业运动和技术运动,对于决策和实走性的运动措施也专门有协助,也有助于弥补考虑题目的疏漏。

5W2H法是以5个以W起头的英语单词和两个以H起头的英语单词进走设问,发现解决题目的线索,追求新思路,进走设计构思,从而搞出新的发明项现在或作出新的决策的手段。

5W2H法的行使程序

例如,在做产品类型的有关培训时,培训师能够行使这套手段,引导学员,以幼组商议或整体商议的方法,检查原产品的相符理性:

为什么(Why)?

✦ 为什么采用这个技术参数?

✦ 为什么不及有响声?

✦ 为什么停用?

✦ 为什么变成红色?

✦ 为什么要做成这个形状?

✦ 为什么采用机器代替身力?

✦ 为什么产品的制造要经过这么多环节?

✦ 为什么非做不走?

什么(What)?

✦ 条件是什么?

✦ 哪一片面做事要做?

✦ 方针是什么?

✦ 重点是什么?

✦ 与什么有有关?

✦ 功能是什么?

✦ 规范是什么?

✦ 工刁难象是什么?

谁(Who)?

✦ 谁来办最方便?

✦ 谁会生产?

✦ 谁能够办?

✦ 谁是顾客?

✦ 谁被无视了?

✦ 谁是决策人?

✦ 谁会受好?

何时(When)?

✦ 何时要完善?

✦ 何时安设?

✦ 何时出售?

✦ 何时是最佳生意业务时间?

✦ 何时做事人员容易疲劳?

✦ 何时产量最高?

✦ 何时完善最为正当?

✦ 必要几先天算相符理?

何地( Where)?

✦ 何地最正当某物滋长?

✦ 那里生产最经济?

✦ 从那里买?

✦ 还有什么地方能够作出售点?

✦ 安设在什么地方最正当?何地有资源?

怎样( How to)?

✦ 怎样做省力?

✦ 怎样做最快?

✦ 怎样做效果最高?

✦ 怎样改进?

✦ 怎样得到?

✦ 怎样避免战败?

✦ 怎样求发展?

✦ 怎样增补销路?

✦ 怎样达到效果?

✦ 怎样才能使产品更添美不悦目时兴?

✦ 怎样使产品用首来方便?

多少( How much)?

✦ 功能指标达到多少?

✦ 出售多少?

✦ 成本多少?

✦ 输出功率多少?

✦ 效果多高?尺寸多少?

评估结论

倘若现走的做法或产品经过7个题目的审核已自圆其说,便可认为这一做法或产品可取。倘若7个题目中有一个答复不及令人舒坦,则外示这方面有改进余地。倘若哪方面的答复有独创的益处,则能够扩大产品这方面的效用。

经过从7个方面的衡量,判定原先的做法是否可走,并添以改进。倘若是用于产品革新和技术改进,可用来克服原产品和技术的弱点,扩大原产品和技术稀奇益处的效用。

可普及行使于产品革新、技术开发、改进做事、改善管理和价值分析等方面。

操作要点须知

挑出疑问对于发现题目的解决手段是极其主要的。创造力高的人,都具有善于挑题目的能力,多所周知,挑出一个好的题目,就意味着题目解决了一半。挑题目的技巧高,能够发挥人的想象力。

采用5W2H的手段挑出题目,能够一个方面一个方面往分析题目,如许,不光有利于较体系和邃密地想题目,使思想更带条理性,也有利于较深入地挖掘题目和有针对性地挑出更多的可走设想。

实操案例

某航空公司经理在机场候机室二楼设幼卖部,生意专门冷清。他行使5W2H法检查后发现,题目就出在“何人”(who)、“何地”( Where)和“何时”(When)上。

何人(Who)

谁是顾客?机场幼卖部答把出入旅客行为顾客,而这些顾主并不必要上二楼。

在二楼流连、踟蹰者大片面都是迎送旅客的人,他们清淡居住此地,有条件往当地大商场购物,无需到机场幼卖部买东西。因此,机场幼卖部顾客寥寥。

何地( Where)

—幼卖部设在那里?机场海关设在一楼,出入境者经检查都从楼走了。而幼卖部设在二楼,不是旅客的必经之路,怎会有更多顾客光临呢?

何时(When)

何时购物?出境旅客只有当走李到关口检查,并交付航空公司托运后,才“无货一身轻”,有闲情往购物,买幼祝贺品。

可是机场规定,旅客在临上机前才能将走李交付航空公司托运,这自然挤占了旅客购物的时间。

上述三个题目表明,机场幼卖部萧索的因为:一是未把旅客当顾客;二是幼卖部异国设在旅客的必经之路上;三是旅客无购物时间。

针对这三个题目,钻研改进措施如下:

(1)视旅客为顾客;

(2)将幼卖部搬到一楼出入境旅客的海关检查的必经之路;

(3)托运服务的手段改为随时可将走李交付航空公司,以便旅客无牵无挂,有优裕的购物时间。

经过这番改进,幼卖部的生意与以前相比,兴隆了许多。